Ophthalmological Clinic Specialties

La primera cita como un rey luego para una cita de control si llamas 8am ya tiene 30 llamadas en espera que en tiempo es casi una hora de espera, te contestan para decir que no hay citas que llame otro día, y por Whatsapp nunca tiene asesor disponible. Y este trato es con particular, no me imagino como será con EPS.

Atención regular por parte del médico.no tenía la mejor disposición en la cita, revisando a la carrera, no respondia de la mejor forma a las dudas.
Para el tema de agendamiento de examenes mas de 8 días para que den una cita y a la fecha.se sigue esperando, y eso q son urgentes.
La atención via telefónica y whatsapp muy mala, se cuelgan las llamadas o dicen que no están en el horario de atención, cuando si deberían.

Muy buena atención personas que se preocupan no solo por tu salud sino por qué como persona estes bien

El personal siempre está dispuesto para resolver dudas y para ayudar en lo que se necesite. Lo recomiendo ampliamente

Muy dificil la comunicación con esta clínica, después de que me entró la llamada, empecé con el turno 23, me atendió Carolina Agudelo a los 34 minutos, me pidió la información y me dijo que en un momento retomaba la llamada, iban como 6 minutos esperándola y se cae la llamada. No hay derecho, por dónde mas se puede solicitar la cita que necesito para el Corneólogo.

Hacen llegar media hora antes, la cita es a las 7 AM son las 7 y 14 minutos y aún no llaman, pregunto y dicen que el médico no está aún, pero si uno llega 10 minutos tarde ya no te atienden, que falta de respeto que nisiquiera se tomen la molestia de avisar, la secretaria del doctor Mike, consultorio 7

La atención es muy buena, son adorables. La Doctora Diana Arango es un Ángel, una dama y profesional maravillosa. La administración de citas sí es deficiente porque uno NO tiene la culpa de que otros pacientes lleguen tarde y por atenderlos a ellos, retrasen todas las citas de ahí en adelante. Sencillamente se debe poner a esperar es al que llego tarde, no al que llega con 20 minutos de anticipación como se lo solicitan a uno y lo atienden una hora después, cuando uno es el que esta pagando parqueaderos bien costosos y otros compromisos se le pierden también debido a estos retrasos. No es la primera vez que ocurre esto en el CEO y es algo para mejorar.

¡NO PIERDAN SU TIEMPO Y DINERO YENDO A ESTE LUGAR!
Muy mal servicio, desde el principio no se da claridad de cuales son los servicios que prestan, por ejemplo si usted va a renovar la fórmula de las gafas, allá no prestan este servicio y te hacen perder el tiempo y el dinero. Me atendió el médico Ricardo Alfonso Haydar y simplemente me puso a mirar la pantalla con las letras y me comunicó que para poder actualizar la fórmula de mis gafas debía de pedir una cita con un optómetra ya que él no realiza este proceso, mientras que en otro lugares a los que he ido me han revisado mis gafas y me hacen todos los exámenes necesarios para actualizar mi fórmula.
También deben de tener en cuenta que esta clínica cuenta con dos sedes la de Envigado y otra en La Aguacatala, y sin importar en donde te asignen la cita inicialmente, el día anterior a dicha cita lo pueden llamar a decirle que se debe de desplazar a la otra sede.
Por otro lado, el tiempo de espera es demasiado y todo muy desordenado.

Muy desorganizados, pedí una cita particular, la cobran, y no le informan al medico, te dejan esperando mas de una hora despues de la cita haber sido programada. A quien esté leyendo este post le aconsejo evitese dolores de cabeza y malos momentos y busque otro especialista.

Imposible la comunicación telefónica, nunca contestan.la programación de las cirugía tarda demasiado.entiendo que tiene gran volumen de pacientes, pero el servicio debería ser mas ágil, mas de 60 días para programar una cirugía me parece demasiado exagerado.

Excelente atención, trato humanizado, tiempos de espera minimos, rapidez y agilidad en cada area. FELICITACIONES

Soy afiliada a EPS SURA, la atención deja mucho que desear, empezando por el incumplimiento en el horario de las citas. En plena pandemia y llevaba hora y media esperando atención con Glaucomatologo, despues de haberme asignado una cita a las 3 pm, que irrespeto, no creen que nos ponen en alto riesgo al pasar tanto tiempo esperando y asi es siempre, por buenos profesionales que tengan el incumplimiento en las agendas hacen que uno pida cambio de proveedor, no son los únicos

Clínica especializada en atención oftalmológica en todas las especialidades, con profesionales de alto nivel.

It's been a year since I had PRK surgery in Medellin, and I can see perfectly! I'm from Canada btw, and here it costs between $2500-$3500 from what I've been told. I spent $700 in total in Medellin. My Doctor (I won't name him in case he doesn't want his name mentioned, but if you're interested you can dm me) was awesome, he preformed some tests and determined my corneas were to thin for lasik and that he would only preform PRK surgery on me, noting that some other eye surgeons would do lasik regardless just for more business. So I went ahead with the procedure. The recovery was a bit painful but for PRK that is normal, and in the first month my vision fluctuated quite a bit and I was super sensitive to light. I'd say the first 8 months my left eye would have allot of pain if I hit it or rubbed it. Lol one night a punched my eye and that hurt like crazy. Then around month 9 I didn't notice any pain at all from rubbing my eyes, and my eyes don't get dry anymore (the first 7 months I'd use HYLO eye drops every night, because if you have REM sleep, the eye movements seem to cause friction on the cornea). I waited a year to write this review for accuracy as eye surgery can be a slow recovery with all sorts of different outcomes, but I'm happy to say I have ZERO side effects from the surgery. My night vision while driving is perfect, and I can also stare at a computer screen for hours with no issue. I will of course edit this if my eyesight worsened but as of now everything is ok.

"Citan al paciente a un hora y lo llaman para atención una o dos horas después, sin explicación alguna". Quiero valorar la atención a este reclamo pasado, Atención al Usuario se contactó conmigo y el servicio dio un giro del 100%. Quiero felicitarlos porque demostraron el interés en el Usuario y sus opiniones. Muchas gracias!

Es una clinica muy confiable, ofrece servicio de muy buena calidad y tanto sus profesionales como el personal del servicio son muy amables, cortes y atentos.

Ceo es una clinica con alma, con calidad, su excelente atencion hace que nosotros como pacientes nos isntamos seguros y depositemos la confianza en los profesionales de Ceo.gracias Ceo por su calidad humana y por su excelencia.

Llevo mas de un mes y medio intentando obtener una cita y me es imposible ojala puedan ayudarme

ES UNA GRAN CILINICA, PRESTA SERVICIOS DE SALUD DE MUY CALIDAD Y CUENTA CON PERSONAL CON EXCELENTE CALIDAD HUMANA Y CON ESPECILISTAS ALTAMENTE CALIFICADOS, ADEMAS DE SER SER UNA CLINICA CONFIABLE Y CON MUY BUENA ATENCION CON SUS PACIENTES

Excelente calidad humana tanto en el personal asistencial como en los médicos, la mejor clínica oftalmológica!